Sisällys
- Kattava pelitarjonta ja pelikehittäjät
- Turvallisuus ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä ja tarjoukset
- Asiakaspalvelu sekä tuki
Monipuolinen pelimaailma ja pelintarjoajat
Casinova-kasino esittelee asiakkailleen laajan valikoiman kasinopelejä, jotka ovat on perusteellisesti valittu kumppanuudessa toimialan parhaiden pelikehittäjien parissa. Pelikirjastomme sisältää jopa 3000 vaihtoehtoista peliä, tämä varmistaa sen, jotta kukin pelaaja kohtaa itselle sopivan pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu tunnetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. virallinen verkkosivusto sitoutuu laadukkuuteen volyymin asemesta, näin ollen jokainen pelimme on on ollut testattu sekä havaittu moitteettomaksi jo ennen pelin julkaisemista sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä kyseessä tietokone, taulutietokone tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen mukautettu versio pitää samat toiminnot että mahdollisuudet, joten pelikokemus säilyy tasalaatuisena riippumatta valitusta laitteesta.
Kertyvät potin pelit
Järjestämme laajan kirjon kertyviä potin pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien euron arvoon. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa yhtenä kierroksella, joka on vahvistettu dokumentoitu saavutus vuonna 2023.
Suojaus että vastuullisuus toiminnassamme
Casinova toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvallisuusstandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko tiedonsiirron suojaamiseen.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Esitämme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot että itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tarkkaa 18-vuoden alaikärajaa että tarkistamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi vie normaalisti 1-2 päivän h, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortti.
Maksutavat sekä rahansiirrot
Casinova tukee monipuolista kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten pohjalta. Esittelemme sekä klassisia pankkisiirtoja kuin moderneja digilompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, sekä suoritamme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan tavallisesti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusjärjestelmä ja tarjoukset
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia tuoreillee käyttäjille sekä jatkuvia tarjouksia vakituiselle pelaajille.
VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää etuja, kuten parempia nostorajoja, räätälöityä palvelua, yksinoikeudellisia etuja ja liput erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnausten että arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset säännöllisille käyttäjille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu sekä apu
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka päivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation että tehokkaat vastaukset mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Chat on nopein tapa saada tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla saapuneisiin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden h kuluessa.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme on kattava opas- ja FAQ-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova-kasino lupaa tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä sekä teknologioista.